Si eres Gerente de TI en Venezuela o Latinoamérica, conoces la pesadilla: implementas una nueva central telefónica IP, contratas fibra óptica dedicada, y aún así, las llamadas se cortan, el audio se escucha robotizado o, peor aún, el registro SIP se cae aleatoriamente.
La respuesta típica del soporte nivel 1 es: "Es su internet". O te sugieren comprar más ancho de banda.
En Digitaliza 2.0, rechazamos ese diagnóstico perezoso. El 90% de los problemas de VoIP corporativa no son de velocidad (capacidad), son de Ingeniería de Tráfico (Control).
Hoy vamos a abrir el capó de la telefonía IP para explicarte por qué tu PBX falla y cómo lo resolvemos usando Session Border Controllers (SBC) de alto nivel como Kamailio.
El Mito del Ancho de Banda
Una llamada VoIP codec G.711 consume aproximadamente 87 kbps (kilobits por segundo). En un enlace de fibra de 50 Mbps, teóricamente caben más de 500 llamadas simultáneas.
Entonces, ¿por qué con 50 Mbps se escucha mal una sola llamada?
Porque la VoIP no necesita mucho internet, necesita buen internet. Es extremadamente sensible a tres factores que el ancho de banda no arregla:
1. Jitter: La variación en el tiempo de llegada de los paquetes.
2. Latencia: El tiempo que tarda el paquete en ir y volver.
3. Pérdida de Paquetes: Datos que nunca llegan.
Si tu proveedor de telefonía te vende una "Nube" genérica, tus paquetes de voz están compitiendo en la selva del internet público sin protección ni prioridad.
La Solución de Ingeniería: El Session Border Controller (SBC)
Aquí es donde entra la diferencia entre un "revendedor de minutos" y una
Ingeniería de Soluciones.
En Digitaliza 2.0, no conectamos tu teléfono directamente a internet. Implementamos una arquitectura protegida utilizando Kamailio, el SBC Open Source más robusto del mercado mundial (usado por operadores Tier-1 y WhatsApp).
¿Qué hace Kamailio en nuestra arquitectura?
- 1. Seguridad Perimetral (El Portero Blindado): Antes de que cualquier tráfico llegue a tu central —sin importar si usas Asterisk, Issabel, 3CX, Avaya o Cisco—, Kamailio lo inspecciona. Bloquea ataques de fuerza bruta, escaneos SIP viciosos (muy comunes hoy en día) e intentos de fraude telefónico. Su PBX nunca ve el ataque, por lo que nunca se satura procesando basura.
- 2. Gestión de NAT y SIP ALG: El enemigo número uno de la VoIP en redes corporativas es el NAT (Network Address Translation). Los routers convencionales "rompen" los paquetes SIP al intentar traducirlos. Nuestra implementación de Kamailio reescribe las cabeceras SIP al vuelo, garantizando que el audio (RTP) siempre encuentre el camino de regreso, sin importar qué router o firewall tengas en tu oficina.
3. Enrutamiento Inteligente (LCR): Usamos Kamailio para elegir la mejor ruta de salida. Si la troncal de CANTV presenta latencia alta, el sistema puede desviar el tráfico automáticamente a una ruta de respaldo internacional en milisegundos.
Arquitectura Agnóstica: Tu PBX + Nuestro SBC
No vendemos "cajas negras" ni te obligamos a cambiar tu central si ya funciona. Nuestro stack tecnológico es modular y se adapta a lo que ya tienes:
- ** Músculo (Control de Borde): Usamos Kamailio como capa de abstracción. Maneja el registro de miles de dispositivos, balancea la carga y protege la red.
** Cerebro (Tu Central): Detrás de nuestro escudo, puedes correr cualquier motor. Si necesitas una implementación nueva, solemos recomendar FusionPBX por su flexibilidad y capacidad multitenant, pero nuestra arquitectura protege y optimiza igualmente servidores Issabel, Elastix, FreePBX o plataformas propietarias.
Filosofía BYOC: Bring Your Own Carrier
A diferencia de las telefónicas tradicionales que te obligan a usar sus líneas y sus equipos, nosotros promovemos el modelo BYOC (Trae tu Propio Operador).
En Venezuela, el marco regulatorio es estricto. Nosotros no revendemos líneas ni DIDs. Te ayudamos a conectar tus troncales legales (CANTV, NetUno, Movistar o Internacionales) a nuestra infraestructura de ingeniería.
Tú mantienes el contrato y la titularidad de tus líneas. Nosotros ponemos la inteligencia para que funcionen.
Conclusión
Dejar la comunicación de tu empresa en manos de un router básico y una centralita genérica es un riesgo operativo.
La estabilidad no es un accidente; se diseña. Si estás cansado de luchar con "el internet" y quieres una solución de Capa 1 a Capa 7, hablemos de ingeniería.
¿Problemas de Audio o Caídas de Llamadas?
No adivines. Diagnostica. En Digitaliza 2.0 analizamos tus trazas SIP y tu flujo de red para darte una solución definitiva.
> Iniciar Diagnóstico Técnico ($ ./contact.sh)